Om een goede adviseur te zijn, heb je meer nodig dan inhoudelijke vakkennis. Voordat je een goed advies kunt afleveren, gaat het vooral over je relationele vaardigheden. Kun je je inleven in de situatie van de ander, een goede verstandhouding opbouwen, de ander begrijpen in zijn/haar informatiebehoefte om vanuit daar de weg naar een oplossing zichtbaar te maken. Een goede adviseur beschikt over een combinatie van inhoudelijke expertise en sociale vaardigheden.

In deze training adviesvaardigheden wordt antwoord gegeven op de volgende vragen:

  • Wat maakt dat je met de ene persoon direct een klik ervaart terwijl het gesprek met een ander maar moeizaam verloopt? En hoe ga je hiermee om?
  • Hoe zorg je voor een goede verstandhouding?
  • Hoe krijg je de vraag van je klant scherp?
  • Wat is werkelijk luisteren en hoe kun je jezelf daarin trainen?
  • Wat is jouw kwaliteit als adviseur? En hoe zet je die maximaal in?
  • Hoe ga je om met weerstand?
  • Wat als je advies niet is wat je klant wil horen?

De training bestaat uit een eerste bijeenkomst van een hele dag, gevolgd door vijf keer een halve dag per maand. Het lesmateriaal omvat onder anderen een intake, het MBTI-persoonlijkheidsmodel, een rollenspel met een trainingsacteur, het uitnodigen van een bestaande of potentiƫle klant, een syllabus met de theorie. In de periodes tussen de lesdagen werken de deelnemers aan doelen die zij voor zichzelf gesteld hebben te behalen aan het begin van de training.

De training is op maat aan de gewenste leerbehoeften aan te passen.